Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière modification : 21 février 2026
INTRODUCTION
Backtrack Railway Services Ltd. et nos sociétés affiliées et filiales (« Société » ou« Nous ») respectent votre vie privée et s'engagent à la protéger en se conformant à la présente politique.
Cette politique décrit :
- Comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles de nos clients et des utilisateurs de notre site Web («vous »).
- Décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez le site web backtrack.com (notre «site web ») ou effectuez un achat sur celui-ci.
- Nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.
Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente politique, sauf si la loi applicable en dispose autrement. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées.
Les lois sur la protection de la vie privée au Canada définissent généralement les « renseignements personnels » comme toute information concernant une personne identifiable, y compris les informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne. Les renseignements personnels n'incluent pas les coordonnées professionnelles, notamment votre nom, votre titre ou vos coordonnées professionnelles.
Cette politique s'applique aux informations que nous collectons, utilisons ou divulguons à votre sujet :
- Sur ce site Web.
- Dans les courriels, SMS et autres messages électroniques échangés entre vous et ce site Web, y compris les informations que vous fournissez pour faire des demandes, des commentaires, des remarques ou poser des questions sur le site Web.
Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des plug-ins, des services, des réseaux sociaux ou des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous autorisez ces tiers à collecter ou partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site Web tiers ou utilisez un plug-in tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
Cette politique NE S'APPLIQUE PAS aux informations que nous recueillons hors ligne ou par tout autre moyen, telles que les activités, services et communications hors ligne.
Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos informations. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, vous avez le choix de ne pas utiliser notre site Web. En accédant à ce site Web ou en l'utilisant, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
Cette politique peut être modifiée de temps à autre (voir Modifications apportées à notre politique de confidentialité). En continuant à utiliser ce site Web après que nous avons apporté des modifications, vous indiquez que vous acceptez et consentez à ces modifications. Veuillez donc consulter régulièrement la politique pour prendre connaissance des mises à jour.
INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
Nous collectons et utilisons plusieurs types d'informations vous concernant, notamment :
- Les informations personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, votre nom d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire, votre adresse de facturation, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit ou les informations bancaires) et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter («informations personnelles »).
- Les informations non personnelles, qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité et ne sont pas directement liées à une personne identifiable, telles que les informations démographiques, statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées n'identifient pas directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'informations personnelles. Par exemple, nous pouvons agréger des informations personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique d'un site Web.
- Informations techniques, notamment vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ou des informations sur votre connexion Internet, le ou les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web et les détails d'utilisation.
- Informations non personnelles concernant vos interactions avec notre site Web, notamment les adresses URL complètes, le parcours de navigation vers, sur et depuis notre site Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols), les méthodes utilisées pour quitter la page ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle.
COMMENT NOUS RECUEILLONS DES INFORMATIONS À VOTRE SUJET
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos informations, notamment :
- Interactions directes avec vous lorsque vous nous fournissez des informations, par exemple en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen.
- Technologies ou interactions automatisées lorsque vous naviguez sur notre site Web. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des détails d'utilisation, des adresses IP et des informations collectées par le biais de cookies, de balises Web et d'autres technologies de suivi.
Informations que vous nous fournissez
Les informations que nous recueillons directement auprès de vous sur ou via notre site Web peuvent inclure :
- Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web. Cela inclut les informations fournies au moment où vous effectuez des demandes de renseignements ou sollicitez des services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations si et lorsque vous signalez un problème avec notre site Web.
- Les enregistrements et copies de votre correspondance (y compris les adresses e-mail), si vous nous contactez.
- Vos réponses aux enquêtes que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.
- Détails des transactions que vous effectuez via la boutique en ligne de notre site Web et de l'exécution de vos commandes. Vous pouvez être amené à fournir des informations financières avant de passer une commande via notre site Web.
- Vos requêtes de recherche sur le site Web.
Informations que nous recueillons à l'aide de cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données
Lorsque vous naviguez sur notre site Web et interagissez avec celui-ci, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment :
- Détails de vos visites sur notre site Web, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Web.
- Informations relatives à votre ordinateur et à votre connexion Internet, notamment votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
Les informations que nous collectons automatiquement sont des données statistiques et peuvent inclure des informations personnelles. Nous pouvons les conserver ou les associer à des informations personnelles que nous collectons par d'autres moyens ou que vous nous fournissez. Elles nous aident à améliorer notre site Web et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en nous permettant :
- Estimer la taille de notre audience et ses habitudes d'utilisation.
- Enregistrer des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts individuels.
- Accélérez vos recherches.
- Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web.
Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :
Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google LLC (« Google »), afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent le site Web, les pages qu'ils consultent et les autres sites qu'ils ont visités avant d'accéder au nôtre. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l'utilisation de notre site Web. Ces données sont partagées avec d'autres services Google. Vous pouvez désactiver le suivi de votre activité par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Cookies (ou cookies de navigateur). Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies de navigateur en activant le paramètre approprié dans votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certaines parties de notre site Web. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site Web.
- Cookies Flash. Certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent utiliser des objets stockés localement (ou cookies Flash) pour collecter et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur notre site Web. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les cookies de navigateur. Pour plus d'informations sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de sécurité pour les cookies Flash, consultez la section Choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos informations.
- Balises Web. Les pages de notre site Web peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelés gifs invisibles, pixels invisibles et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et d'obtenir d'autres statistiques connexes sur le site Web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site Web et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
Cookies nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne
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Nom |
Fonction |
Durée |
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_ab |
Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. |
2y |
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_secure_session_id |
Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. |
24h |
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_shopify_country |
Utilisé en relation avec le paiement. |
session |
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_shopify_m |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
1y |
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_shopify_tm |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
30 min |
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_shopify_tw |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
2w |
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_vitrine_u |
Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations relatives au compte client. |
1 min |
|
_suivi_consentement |
Préférences de suivi. |
1y |
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c |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1y |
|
chariot |
Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
2w |
|
devise_panier |
Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
2w |
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cart_sig |
Utilisé en relation avec le paiement. |
2w |
|
cart_ts |
Utilisé en relation avec le paiement. |
2w |
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cart_ver |
Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
2w |
|
passer à la caisse |
Utilisé en relation avec le paiement. |
4w |
|
jeton_de_paiement |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1y |
|
dynamic_checkout_shown_on_cart |
Utilisé en relation avec le paiement. |
30 min |
|
masquer_shopify_payer_pour_le_paiement |
Utilisé en relation avec le paiement. |
session |
|
keep_alive |
Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. |
2w |
|
identifiant_du_dispositif_maître |
Utilisé en relation avec la connexion commerçant. |
2y |
|
étape précédente |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1y |
|
se souvenir de moi |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1y |
|
client_sécurisé_sig |
Utilisé en relation avec la connexion client. |
20y |
|
shopify_pay |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1y |
|
shopify_pay_redirect |
Utilisé en relation avec le paiement. |
30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
|
storefront_digest |
Utilisé en relation avec la connexion client. |
2y |
|
suivi_début_paiement |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1y |
|
checkout_one_expérience |
Utilisé en relation avec le paiement. |
session |
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle :
- Pour vous présenter notre site Web et son contenu.
- Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
- Pour remplir les objectifs pour lesquels vous avez fourni les informations ou qui ont été décrits lors de leur collecte, ou tout autre objectif pour lequel vous les fournissez.
- Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu avec vous, y compris pour la facturation et le recouvrement, ou pour nous conformer aux exigences légales.
- Pour vous informer des modifications apportées à notre site Web ou à tout produit ou service que nous proposons ou fournissons par son intermédiaire.
- Pour améliorer notre site Web, nos produits ou services, notre marketing, ou nos relations et expériences avec la clientèle.
- De toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les informations.
- À toute autre fin avec votre consentement.
Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS
Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans la présente politique de confidentialité :
- À nos filiales et sociétés affiliées.
- Conformément à la loi applicable, à un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Backtrack Railway Services Ltd., que ce soit dans le cadre d'une continuité d'exploitation ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Backtrack Railway Services Ltd. concernant nos clients et utilisateurs font partie des actifs transférés.
- Aux sous-traitants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité (tels que les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web) et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des informations personnelles, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et de les traiter selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.
- Pour atteindre l'objectif pour lequel vous les fournissez.
- À toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
- Avec votre consentement.
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :
- Pour se conformer à toute ordonnance judiciaire, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire, conformément à la loi applicable.
TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez, comme décrit dans la présente politique, à des sous-traitants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité (tels que des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web) et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des informations personnelles, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et de les traiter selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.
Les informations que nous recueillons à votre sujet sont stockées sur nos serveurs au Canada.
Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos renseignements personnels dans et vers un pays étranger, où les lois sur la protection de la vie privée peuvent être aussi complètes ou moins complètes que celles du Canada. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les forces de l'ordre ou les organismes de réglementation de ce pays peuvent avoir accès à vos renseignements personnels en vertu des lois de ce pays étranger. Lorsque nous faisons appel à un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes en matière de confidentialité et de sécurité soient conformes à la présente politique et à la législation canadienne applicable en matière de confidentialité. En soumettant vos renseignements personnels ou en utilisant le site Web, vous consentez à ce transfert, à ce stockage ou à ce traitement.
CHOIX CONCERNANT L'UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS
Nous nous efforçons de vous offrir plusieurs options concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous avons mis en place des mécanismes vous permettant de contrôler vos informations de la manière suivante :
- Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement.
- Offres promotionnelles de la société. Si vous avez choisi de recevoir certains e-mails de notre part, mais que vous ne souhaitez plus que votre adresse e-mail/vos coordonnées soient utilisées par la société pour promouvoir nos propres produits ou services ou ceux de tiers, vous pouvez vous désabonner en utilisant le mécanisme de désabonnement figurant dans l'e-mail ou en nous contactant par e-mail. Ce désabonnement ne s'applique pas aux informations fournies à la société dans le cadre d'un achat de produit, d'une expérience de service lié à un produit ou d'autres transactions.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous transmettez à notre site Web. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le site Web.
CONSERVATION DES DONNÉES
Sauf autorisation ou exigence contraire prévue par la loi ou la réglementation applicable, nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes sans vous en informer au préalable ni obtenir votre consentement.
ACCÈS ET CORRECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent. Conformément à la loi, vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de les corriger.
Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès, et afin de vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou d'apporter les modifications que vous avez demandées. La loi applicable peut nous autoriser ou nous obliger à vous refuser l'accès à tout ou partie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou nous pouvons avoir détruit, effacé ou rendu anonymes vos informations personnelles conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des dossiers. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations personnelles, nous vous en informerons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.
Si vous avez des questions concernant notre réponse ou si vous souhaitez corriger les informations fournies, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité à l'adresse gary@backtrack.com.
RETRACTATION DE VOTRE CONSENTEMENT
Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier. Nous vous expliquerons les conséquences de votre décision afin de vous aider à prendre une décision éclairée.
MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Notre politique consiste à publier sur cette page toute modification apportée à notre politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons par le biais d'un avis publié sur ce site web ou par e-mail si nous disposons de votre adresse e-mail.
Nous indiquons la date de la dernière révision de la politique de confidentialité en haut de la page. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site Web et la présente politique de confidentialité afin de vérifier si des modifications y ont été apportées.
COORDONNÉES ET CONTESTATION DE LA CONFORMITÉ
Nous vous invitons à nous faire part de vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Responsable de la protection de la vie privée : gary@backtrack.com
ou par courrier à Backtrack Railway Services Ltd., 55 Corriveau Ave, St. Albert AB T8N 5A3, Canada
Nous avons mis en place des procédures pour recevoir et répondre aux plaintes ou aux demandes de renseignements concernant notre traitement des informations personnelles, notre conformité à la présente politique et aux lois applicables en matière de confidentialité. Pour discuter de notre conformité à la présente politique, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
Pour plus d'informations sur vos droits en matière de confidentialité, ou si vous avez des questions ou des préoccupations qui ne sont pas traitées par notre responsable de la confidentialité, vous pouvez également contacter le commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta :
Bureau du commissaire à l'information et à la protection de la vie privée (Edmonton)
410, 9925 - 109 Street NW, Edmonton, AB T5K 2J8
Téléphone : (780) 422-6860