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Pour les clients américains :
Des droits d'importation ou des taxes peuvent s'appliquer à la livraison. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces coûts, mais ils sont fixés par les douanes américaines et sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire.
Pour tous les clients (États-Unis et Canada) :
Les frais d'expédition indiqués lors du paiement sont des estimations. Dans certains cas, les frais d'expédition finaux peuvent devoir être ajustés en fonction de la taille, du poids ou du lieu de livraison de la commande.
Si des modifications s'appliquent à votre commande, un membre de l'équipe de Backtrack vous contactera directement avant le traitement.
Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter - nous serons heureux de vous aider avant que vous ne passiez votre commande.
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Je reconnais et accepte que les retours approuvés sur le site Web sont soumis à une déduction de 3,5 % afin de compenser les frais de traitement des paiements non remboursables. Cette déduction ne s'applique pas aux articles défectueux, aux articles endommagés pendant le transport ou aux articles expédiés par erreur.
Remboursements
Si un retour est approuvé, nous vous en informerons par e-mail dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Pour les achats effectués sur le site Web, les retours approuvés sont soumis à une déduction de 3,5 % afin de compenser les frais de traitement des paiements non remboursables engagés au moment de la transaction initiale. Cette déduction sera appliquée au montant total du remboursement.
Cette déduction de 3,5 % ne s'applique pas aux articles défectueux, endommagés pendant le transport ou expédiés par erreur par Backtrack Railway Services Ltd.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse website@backtrack.com.
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